FAQ

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FAQ2017-02-28T22:34:33+00:00
1 – Cómo y dónde puedo comprar u ordenar?2020-09-18T17:46:27+01:00

FOLHA SKIMBOARDS actualmente no vende a tiendas y solo vende al público a través de este sitio web o directamente en nuestra SKIM SHOP en Loures. Excepcionalmente, también encontrará nuestras tablas a la venta al público en 2 tiendas amigables (Safari Surf Shop – Sesimbra y Guincho Wind Factory – Cascais).

Através de este sitio
Para realizar una compra a través de este sitio lo primero que tienes que hacer es registrarte en él. Se le pedirá información diversa, como su correo electrónico (no se equivoque porque si escribe su correo electrónico incorrectamente no tenemos forma de enviarle correos electrónicos). Una vez registrado podrás realizar tu compra de los artículos que necesites que aparecerán en el carrito de la compra. El pedido solo se finaliza cuando lo confirma al final. Luego, recibirá un correo electrónico automático con una descripción de lo que compró y alguna información entre ellos para decir que espere otro correo electrónico nuestro. Este correo electrónico que recibirá más tarde puede tardar algún tiempo. Cuando lo reciba, verificará que su nombre, el número de su compra, el monto total a pagar (que incluirá el valor del paquete y la entrega si ha optado por recibir el pedido en su dirección por medio del transportista) están incluidos. También sigue en ese correo electrónico otra información importante y un documento adjunto «Cómo pagar» donde encontrarás el NIB e IBAN de nuestra cuenta bancaria para realizar la respectiva transferencia.

Atención: Solo cuando realice el pago y nos envíe el comprobante respectivo es que su pedido es válido.

Nota: Si el plazo de entrega que le indicamos en el correo electrónico que recibió no le conviene, no realice ningún pago. De cualquier forma tu pedido estará pendiente y en cualquier momento podrás realizar el pago y validar la compra. También puedes cancelar tu compra y realizar otra en otro momento. Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos.

Por Correo electrónico (Email) 

Envíenos por correo electrónico (email) toda la información necesaria para su compra y una descripción del productos. Luego recibirá un e-mail de respuesta a su solicitud con toda la información necesaria para su compra ser válida como en las compras directas a través de la tienda online del sitio (website) da Folha.

Directamente en nuestra Skim Shop
Nuestra tienda está situada en Loures (Portugal) y usted tiene en menú “Skim Shop” un mapa que muestra la ubicación y lo horario. Usted puede ordenar un producto en nuestra tienda y luego recibir su compra en su dirección por transportista o correo.

2 – Cuál es el plazo de entrega?2020-09-03T11:23:31+01:00

Tablas por encargo: Sólo empezar a hacer tablas ordenado después de recibir el pago o de su declaración. El tiempo de entrega varía entre 2 a 10 días dependiendo de la época del año y los pedidos que tenemos en estos momentos. Cuando su pedido a través de este sitio, por correo, por fax o directamente en nuestra tienda Skim Shop serán informados a tiempo para la entrega o el envío de la misma. En el caso de los pedidos que nuestros clientes desean obtener directamente en nuestra tienda Skim Shop (sin costes de portes) se enviará un correo electrónico (email) o un mensaje por teléfono para informarle que está listo. Usted tienes toda da información de nuestra tienda en el menú “Skim Shop”.
Tablas y otros productos en stock: Por lo general, la transmisión será de 3 a 5 días después de recibir el pedido y el pago o de su declaración.

ATENCIÓN: Durante los meses de verano es habitual tener muchos pedidos por lo que el tiempo de entrega en esa época del año puede ser sustancialmente mayor. Por eso le aconsejamos que haga sus pedidos con mucha antelación.

3 – Cuál es el costo de la entrega?2017-02-28T23:13:38+00:00

Para tener una idea de los costes de los portes que la Folha Skimboards para su pedido aquí es la lista de precios que usamos, pero se puede cambiar en cualquier momento en función de los incrementos que los transportistas y las postales cobran por sus servicios.

PAÍSES & TABLAS123
Portugal Continental, Madeira y Azores15€17€20€
España Peninsular20€22€25€
Islas de España, Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Holanda, Italia. Luxemburgo, Mónaco y Suiza35€40€48€
Angola, Bulgaria, Cabo Verde, Dinamarca, Gran Bretaña, Guinea-Bissau, Noruega, Mozambique, Polonia, Irlanda, Santo Tomé y Príncipe, Suecia y Ucrania43€50€60€
Sudáfrica, Argelia, Argentina, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Rusia, Estados Unidos, Guinea, Israel, México, Marruecos, Namibia, Perú, Timor-Leste. Túnez. Uruguay y Venuzuela60€75€98€
Australia, China (Rep. Popular), Corea del Sur, Filipinas, Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Macao, Malasia, Nueva Zelanda, Tailandia y Taiwán88€116€159€

 

PAÍSES & EXTRAS* 
Portugal Continental, Madeira y Azores5€
Europa14€
Fora da Europa24€
(*) Funda Tablas, Decks, T-Shirts, etc.

Para saber el costo de envío a otros países por favor envíenos un correo electrónico con la siguiente información:
País y la cantidad de artículos deseados. También recibirá esta información por correo electrónico tan pronto como sea posible.

Comentarios:
Las tablas serán enviadas por nuestra compañía o por correo desde Portugal a la dirección que especifique. Si junto con la compra de tablas comprar también uno o más extras la Folha Skimboards cobrará únicamente el valor del coste indicado para las tablas.
Para enviar extras que superen el peso de 2kg la Folha Skimboards tiene otros costes que no figuran en esta tabla. Usted será informado más adelante de lo coste.
Si pide sólo a una o varias pegatinas el costo es de 1.00 € y se enviará una carta por correo de Portugal.

4 – Cómo pagar?2020-09-03T09:54:25+01:00

Directamente en nuestra Skim Shop en Loures (Portugal)
Puede efectuar el pago en dinero, cheque o en multibanco. No aceptamos las tarjetas Visa.
Si usted compra por este sitio, por correo electrónico o fax puede hacer el pago a través de una de las siguientes formas:

Pedidos realizados a través de este sitio
Después de registrarse y realizar una compra a través de su cuenta, recibirá automáticamente un correo electrónico confirmando su compra. Luego recibirás otro correo electrónico con el costo de envío (si aplica) y el tiempo de entrega. También recibirás en ese correo electrónico otra información y un documento adjunto que contiene el NIB e IBAN de nuestra cuenta bancaria para poder realizar el pago mediante transferencia bancaria. Atención porque puede que tarde un poco en recibir este correo electrónico ya que nuestro horario de atención es de martes a sábado (de 9 a 13 y de 15 a 18).

Nota: Si el plazo de entrega no le conviene, no realice ningún pago

5 – Qué debo hacer si recibo el pedido por Transportista?2017-02-28T22:59:01+00:00

Cuando reciba el pedido y antes de firmar el albarán que le entrega la transportadora, verifique primero que no llegó dañada. Si por cualquier razón el transportador no quiere o no tiene disponibilidad para esperar por la verificación con cuidado de todo lo interior, marque siempre reservas en el momento de entrega en el albarán del transportista cuando lo firme. Si después de abrir lo empaque verificar que alguno artículo llegó dañado infórmenos lo antes posible. Folha Skimboards no acepta reclamaciones causadas por daños de transporte si este procedimiento no es realizado por nuestros clientes.

6 – Cuál es la garantía del artículo?2017-02-28T22:58:37+00:00

Folha Skimboards se compromete a reparar o reemplazar el artículo en la que hay un defecto de fabricación. Primer contacto con nosotros y si es necesario vamos autorizar su reenvió (debidamente embalado). Si lo prefiere pude venir en persona a nuestra Skim Shop en Loures con el artículo dañado. Folha Skimboards no da garantías sobre los productos en los que se observe un mal uso en especial las tabas de skimboard que requiere mucho cuidado, ya sea en su transporte, sino también en su uso normal en la playa como sucede con otras tablas (Surf, Longboard, etc).

7 – Si necesito reparar mi tabla?2017-02-28T22:57:03+00:00

Sólo hacer reparaciones en tablas de nuestra marca. Pasar a nuestra tienda Skim Shop – Loures Skim (véase el mapa en el menú) para dar un presupuesto para la reparación. Si usted no puede ir a nuestra tienda tiene dos opciones para enviarlo (Transportista o Correo), pero en ambos casos tendrá que pagar los gastos de envío y la referencia que el coste de la reparación.

Por Transportista para:
João Lapa Barreiros
Rua Casal de Entre Matos, nº31 Tojalinho
2670-349 LOURES – PORTUGAL

Por Correos para:
João Lapa Barreiros
Rua Fernando de Oliveira, nº1 – 1º Esq.
2660-258 STO ANTÓNIO DOS CAVALEIROS – PORTUGAL

Atención: Envíenos la tabla para reparar adecuadamente envasada y protegida, especialmente en el tale y nose.

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