FAQ

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FAQ2017-02-28T22:34:33+00:00
1 – Cómo y dónde puedo comprar u ordenar?2020-09-18T17:46:27+01:00

FOLHA SKIMBOARDS actualmente no vende a tiendas y solo vende al público a través de este sitio web o directamente en nuestra SKIM SHOP en Loures. Excepcionalmente, también encontrará nuestras tablas a la venta al público en 2 tiendas amigables (Safari Surf Shop – Sesimbra y Guincho Wind Factory – Cascais).

Através de este sitio
Para realizar una compra a través de este sitio lo primero que tienes que hacer es registrarte en él. Se le pedirá información diversa, como su correo electrónico (no se equivoque porque si escribe su correo electrónico incorrectamente no tenemos forma de enviarle correos electrónicos). Una vez registrado podrás realizar tu compra de los artículos que necesites que aparecerán en el carrito de la compra. El pedido solo se finaliza cuando lo confirma al final. Luego, recibirá un correo electrónico automático con una descripción de lo que compró y alguna información entre ellos para decir que espere otro correo electrónico nuestro. Este correo electrónico que recibirá más tarde puede tardar algún tiempo. Cuando lo reciba, verificará que su nombre, el número de su compra, el monto total a pagar (que incluirá el valor del paquete y la entrega si ha optado por recibir el pedido en su dirección por medio del transportista) están incluidos. También sigue en ese correo electrónico otra información importante y un documento adjunto «Cómo pagar» donde encontrarás el NIB e IBAN de nuestra cuenta bancaria para realizar la respectiva transferencia.

Atención: Solo cuando realice el pago y nos envíe el comprobante respectivo es que su pedido es válido.

Nota: Si el plazo de entrega que le indicamos en el correo electrónico que recibió no le conviene, no realice ningún pago. De cualquier forma tu pedido estará pendiente y en cualquier momento podrás realizar el pago y validar la compra. También puedes cancelar tu compra y realizar otra en otro momento. Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos.

Por Correo electrónico (Email) 

Envíenos por correo electrónico (email) toda la información necesaria para su compra y una descripción del productos. Luego recibirá un e-mail de respuesta a su solicitud con toda la información necesaria para su compra ser válida como en las compras directas a través de la tienda online del sitio (website) da Folha.

Directamente en nuestra Skim Shop
Nuestra tienda está situada en Loures (Portugal) y usted tiene en menú “Skim Shop” un mapa que muestra la ubicación y lo horario. Usted puede ordenar un producto en nuestra tienda y luego recibir su compra en su dirección por transportista o correo.

2 – Cuál es el plazo de entrega?2021-01-03T12:30:41+00:00

Tablas por encargo: Sólo empezar a hacer tablas ordenado después de recibir el pago o de su declaración. El tiempo de entrega varía entre 5 a 15 días dependiendo de la época del año y los pedidos que tenemos en estos momentos. Cuando su pedido a través de este sitio, por correo, por fax o directamente en nuestra tienda Skim Shop serán informados a tiempo para la entrega o el envío de la misma. En el caso de los pedidos que nuestros clientes desean obtener directamente en nuestra tienda Skim Shop (sin costes de portes) se enviará un correo electrónico (email) o un mensaje por teléfono para informarle que está listo. Usted tienes toda da información de nuestra tienda en el menú “Folha Skim Shop”.
Tablas disponible en nuestra tienda (ver menu «Stock Off»): Por lo general, lo envio será de 3 a 5 días después de recibir el pedido y la prova de pago.

ATENCIÓN: Durante los meses de Verano y en Nadidad es habitual tenermos muchos pedidos por lo que el tiempo de entrega en esas épocas del año puede ser sustancialmente mayor. Por eso le aconsejamos que haga sus pedidos con mucha antecedencia.

Los pedidos a otros países fuera de Portugal, naturalmente, la entrega tarda más.

3 – Cuál es el costo de la entrega?2021-01-21T09:56:31+00:00

Para tener una idea de los costos de envío que cobramos por el envío de su pedido, aquí está la lista de precios que usamos pero se puede cambiar en cualquier momento debido a los aumentos que cobran los transportistas y las oficinas de correos por sus servicios.

PLANCHAS (Embalaje + Envío)

Portugal continental – 20 euros

Portugal (Madeira y Azores) – 25 euros

España – 25 euros

Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Holanda, Italia. Luxemburgo, Mónaco y Suiza – 40 euros

Angola, Bulgaria, Cabo Verde, Dinamarca, Gran Bretaña, Guinea-Bissau, Noruega, Mozambique, Polonia, Irlanda, Santo Tomé y Príncipe, Suecia y Ucrania – 50 euros

Sudáfrica, Argelia, Argentina, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Federación de Rusia, Estados Unidos de América, Guinea, Israel, Marruecos, México, Namibia, Perú, Timor-Leste. Túnez. Uruguay y Venezuela – 70 euros

Australia, China (Rep. Pop.), Corea del Sur, Filipinas, Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Macao, Malasia, Nueva Zelanda, Tailandia y Taiwán – 95 euros

Nota: El costo de los artículos solicitados que no sean tablas (por ejemplo, fundass) depende de su peso y del país de destino.

Comentarios:
Las tablas serán enviadas por nuestro Transportista o por Correios de Portugal (CTT) a la dirección que nos indiques. Si junto con la (s) tabla (s) solicita uno o más artículos, solo se le cobrará la cantidad indicada para las tablas.

4 – Cómo pagar?2021-03-19T03:34:32+00:00

Directamente en nuestra Skim Shop en Loures (Portugal)
Puede efectuar el pago en dinero, cheque o en multibanco. No aceptamos las tarjetas Visa.
Si usted compra por este sitio, por correo electrónico o fax puede hacer el pago a través de una de las siguientes formas:

Pedidos realizados a través de este sitio
Después de registrarse y realizar una compra a través de su cuenta, recibirá automáticamente un correo electrónico confirmando su compra. Luego recibirás otro correo electrónico con el costo de envío (si aplica) y el tiempo de entrega. También recibirás en ese correo electrónico otra información y un documento adjunto que contiene el NIB e IBAN de nuestra cuenta bancaria para poder realizar el pago mediante transferencia bancaria. Atención porque puede que tarde un poco en recibir este correo electrónico ya que nuestro horario de atención es de miércoles a sábado (de 9 a 13 y de 15 a 18).

Nota: Si el plazo de entrega no le conviene, no realice ningún pago

5 – Qué debo hacer si recibo el pedido por Transportista?2017-02-28T22:59:01+00:00

Cuando reciba el pedido y antes de firmar el albarán que le entrega la transportadora, verifique primero que no llegó dañada. Si por cualquier razón el transportador no quiere o no tiene disponibilidad para esperar por la verificación con cuidado de todo lo interior, marque siempre reservas en el momento de entrega en el albarán del transportista cuando lo firme. Si después de abrir lo empaque verificar que alguno artículo llegó dañado infórmenos lo antes posible. Folha Skimboards no acepta reclamaciones causadas por daños de transporte si este procedimiento no es realizado por nuestros clientes.

6 – Política y garantías da marca.2021-03-29T13:14:49+01:00

Política de la marca

La Folha Skimboards favorece en la fabricación de sus diversos modelos se privilegia la relación entre Precio vs Calidad, en la importancia de sus prestaciones y en la calidad de los materiales empleados en su fabricación, en detrimento de perfectos acabados, diseños y pinturas.

Garantias de la marca

La Folha Skimboards se compromete a reparar o reemplazar el artículo en la que hay un defecto de fabricación. Primer contacto con nosotros y si es necesario vamos autorizar su reenvió (debidamente embalado). Si lo prefiere pude venir en persona a nuestra Skim Shop en Loures con el artículo dañado. La Folha Skimboards no da garantías sobre los productos en los que se observe un mal uso en especial las tabas de skimboard que requiere mucho cuidado, ya sea en su transporte, sino también en su uso normal en la playa como sucede con otras tablas (Surf, Longboard, etc).

Información y dudas: Envíanos un correo electrónico, intentaremos responderte lo antes posible.

7 – Si necesito reparar mi tabla?2021-03-26T13:01:08+00:00

Sólo hacer reparaciones en tablas de nuestra marca. Pasar a nuestra tienda Skim Shop – Loures Skim (véase el mapa en el menú) para dar un presupuesto para la reparación. Si usted no puede ir a nuestra tienda tiene dos opciones para enviarlo (Correo o Transportista), pero en ambos casos tendrá que pagar los gastos de envío y la referencia que el coste de la reparación.

Por Correo o Transportista:

João Lapa Barreiros – Skim Shop

Rua Entre Matos, nº 31 – Tojalinho 2670-349 LOURES – PORTUGAL

Atención: Envíenos la tabla para reparar adecuadamente envasada y protegida, especialmente en el tale y nose.

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