FAQ

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FAQ 2017-02-26T23:15:01+00:00
1 – Como posso fazer encomendas? 2017-02-26T13:38:59+00:00

Através do Site
O site tem uma loja online por isso siga todas as informações que lá estão e também todos os passos necessários para comprar algum artigo. Depois de fazer a sua compra através da nossa loja online receberá um email nosso a confirmar a sua compra juntamente com o valor dos portes que não é calculado aquando da compra. Será pedido mais informações suas tais como nome, morada e contacto telefónico. Será também informado das formas de pagamento que temos disponíveis e receberá ainda outras importantes informações adicionais relativas à sua compra tais como prazo de entrega, etc. Será também perguntado se pretende levantar a sua compra na nossa Skim Shop em Loures porque em caso afirmativo somente terá que pagar o valor da sua compra e não as despesas com os portes. Lembramos que somente depois de efectuados os respectivos pagamentos é que as compras serão consideradas válidas.

Por Email ou Fax
Envie-nos por email ou fax todas as informações necessárias para a sua encomenda e a descrição dos artigos pretendidos. Receberá depois por email uma resposta ao seu pedido com todas as informações necessárias para o tornar válido tal como acontece nas compras directas através da loja online do site.

Directamente na Skim Shop
A nossa loja situa-se em Loures e neste site encontra um mapa sobre a sua localização e o respectivo horário. Se pretender desloque-se lá e compre ou encomende qualquer um dos artigos que temos disponível. Em caso de encomendas personalizadas poderá depois ir lá levantá-la quando estiver pronta ou recebê-la na sua morada através da nossa Transportadora ou pelos Correios.

2 – Qual é o tempo de entrega? 2017-02-26T13:39:05+00:00

Pranchas por encomenda: Só começaremos a fazer pranchas encomendadas após termos recebido o respectivo pagamento ou o seu comprovativo. O tempo de entrega varia de 2 a 10 dias consoante a altura do ano e as encomendas que tivermos no momento. Quando fizer a sua encomenda, através deste site, por email, por fax ou mesmo directamente na nossa Skim Shop será informado do tempo previsto para a entrega ou envio da mesma. No caso das encomendas em que os nossos clientes pretendam levantá-las directamente na Skim Shop será enviado um email ou uma mensagem por telemóvel a informar que ela já está pronta e que a poderá vir levantar logo que tenha disponibilidade dentro do horário da loja.
Pranchas e outros artigos existentes em STOCK: Habitualmente será o envio será entre 3 a 5 dias após recebermos a respectiva encomenda e o seu pagamento ou o seu comprovativo.

3 – Qual o custo da entrega? 2017-02-26T14:31:25+00:00

Para ter uma ideia dos custos dos portes que a Folha Skimboards cobrará pelo envio da sua encomenda aqui vai a tabela de preços que usamos mas que pode ser alterada em qualquer altura em função dos aumentos que as Transportadoras e os Correios cobram pelos seus serviços.

PAÍSES & PRANCHAS123
Portugal Continental, Madeira e Açores15€17€20€
Espanha Peninsular20€22€25€
Ilhas de Espanha, Alemanha, Áustria, Bélgica, França, Holanda, Itália. Luxemburgo, Mónaco e Suíça35€40€48€
Angola, Bulgária, Cabo Verde, Dinamarca, Grã-Bretanha, Guiné-Bissau, Noruega, Moçambique, Polónia, Irlanda, São Tomé e Príncipe, Suécia e Ucrânia43€50€60€
África do Sul, Argélia, Argentina, Brasil, Canadá, Chile, Colômbia, Federação Russa, Estados Unidos América, Guiné, Israel, Marrocos, México, Namíbia, Peru, Timor-Leste. Tunísia. Uruguai e Venuzuela60€75€98€
Austrália, China (Rep. Pop.), Coreia Sul, Filipinas, Hong Kong, Índia, Indonésia, Japão, Macau, Malásia, Nova Zelândia, Tailândia e Taiwan88€116€159€

 

PAÍSES & EXTRAS* 
(*) Sacos Pranchas, Decks, T-Shirts, etc.
Portugal Continental, Madeira e Açores5€
Europa14€
Fora da Europa24€

Para saber os custos dos Portes para outros países envie-nos um e-mail com as seguintes informações:
País e a Quantidade dos artigos pretendidos. Receberá essa informação também por e-mail na maior brevidade possível.

Observações:

As pranchas serão enviadas pela nossa Transportadora ou pelos Correios de Portugal para a morada que nos indicar. Se juntamente com a(s) prancha(s) encomendar um ou mais Extras a Folha Skimboards só lhe cobrará o valor dos Portes indicado para pranchas.
Para o envio de Extras que ultrapassem os 2Kg de peso a Folha Skimboards terá outros custos que não estão indicados nessa tabela. Será informado desse valor posteriormente.
Se encomendar somente um ou mais autocolantes o seu custo é de 0,50€ e serão enviados por carta pelos Correios de Portugal.

4 – Como pagar? 2018-05-22T18:13:33+00:00

Directamente na nossa Skim Shop
Pode fazer o pagamento por dinheiro, cheque ou por Multibanco. Não aceitamos cartões Visa.

Por Cheque ou Vale postal dos Correios*

Em nome de: João Lapa Barreiros
Para a morada:
Rua Fernando de Oliveira, nº1 – 1º Esq.
2660-258 STO ANTÓNIO DOS CAVALEIROS
PORTUGAL

(*) Dirija-se ao seu banco ou a uma estação dos Correios e peça informações sobre estas formas de pagamento.

Por Transferência Bancária

Caixa Geral de Depósitos – IBAN Nº PT50 0035 0733 0000 1948 43119
O talão (ou cópia) será o comprovativo do pagamento que pedimos que seja enviado por Fax ou e-mail na maior brevidade possível para podermos confirmar a sua encomenda.

5 – O que devo fazer se receber a encomenda por Transportadora? 2017-02-26T13:39:24+00:00

Quando receber a encomenda e antes de assinar a guia que lhe é entregue pela nossa Transportadora, verifique primeiro se ela não chegou danificada. Se por qualquer razão o motorista não quiser ou não tiver disponibilidade para aguardar pela verificação com atenção de todo o seu conteúdo coloque sempre reservas no Acto da Entrega na guia do condutor quando a assinarem. Se depois ao abrir a encomenda verificar que tem algum artigo danificado contacte-nos de imediato. A Folha Skimboards não aceita reclamações causadas por danos de transporte se este procedimento não for feito pelos nossos clientes.

6 – Qual é a garantia do artigo? 2017-02-26T13:39:29+00:00

A Folha Skimboards reparara ou substitui o artigo em que se verifique defeito de fabrico. Primeiro contacte-nos e se for necessário nos autorizaremos o reenvio do mesmo (devidamente embalado). Se preferir e tiver possibilidade desloque-se pessoalmente à nossa Skim Shop em Loures com o artigo danificado. A Folha Skimboards não dá garantias sobre os artigos em que se verifique a má utilização do mesmo em especial os skimboards que requerem vários cuidados quer no seu transporte mas também na sua normal utilização na praia tal como acontece com outras pranchas como as de Surf ou as de Longboard.

7 – Se necessitar reparar a sua prancha? 2017-02-26T13:39:37+00:00

Somente fazemos reparações em pranchas da nossa marca. Desloque-se à nossa Skim Shop em Loures para lhe dar-mos um orçamento e deixá-la para reparar se tal for o caso. Se não lhe for possível deslocar-se à nossa loja tem duas opções para nos enviá-la (Correios ou Transportadora) mas em ambos os casos terá sempre que pagar os custos de envio e do reenvio além do próprio custo da reparação.

Por Transportadora para:
João Lapa Barreiros
Rua Casal de Entre Matos, nº31 Tojalinho
2670-349 LOURES – PORTUGAL

Pelos Correios para:
João Lapa Barreiros
Rua Fernando de Oliveira, nº1 – 1º Esq.
2660-258 STO ANTÓNIO DOS CAVALEIROS – PORTUGAL

Atenção: Envie-nos a prancha para reparar devidamente embalada e protegida especialmente nas zonas laterais, no nose e no tail.